Le chiffre d’affaires de votre activité de vente en ligne stagne ? Votre modèle d’e-commerce est sain, mais vous avez atteint un plafond et n’arrivez plus à recruter de nouveaux clients ? Il est temps d’organiser une campagne de communication. Et pourquoi ne pas opter pour une campagne de SMS marketing par l’envoi de SMS en masse ?
Qu’est-ce que l’envoi de SMS en masse ?
Le principe est très simple : il s’agit de diffuser des messages textes en un temps limité à un nombre élevé de destinataires. Mais il comporte quelques subtilités.
N’imaginez pas réussir cette opération manuellement. D’une part, cela vous prendrait un temps fou, et d’autre part, envoyer des milliers de SMS de votre mobile vous coûterait une petite fortune.
Il existe des logiciels SMS, ou API SMS, permettant d’automatiser intégralement la diffusion des SMS à des volumes importants de prospects ou clients. De nombreuses entreprises proposent des solutions clé en main.
Les 7 atouts de l’envoi de SMS en masse pour vos campagnes marketing
Cette technique présente de nombreux avantages par rapport à d’autres campagnes de communication, qu’il s’agisse d’e-mailings, de mailings physiques, d’affichages ou autres publicités coûteuses et mal ciblées.
1 L’assurance d’un taux de lecture élevé
Alors qu’un e-mail commercial est majoritairement bloqué ou supprimé sans être lu par son destinataire, le SMS bénéficie de taux d’ouverture très élevés. On l’estime à plus de 90 %. En bonus, plus des trois quarts des SMS sont vus dès leur réception.
2 Une personnalisation des SMS à fort impact
Synchronisé avec une base de données, le SMS peut inclure le genre, le nom et le prénom du destinataire. Plus les paramètres des messages sont travaillés en ce sens, plus leur réception suscite l’engagement.
3 Des possibilités de segmentation très fines
Votre cible peut être découpée en autant de sous-segments que vous le désirez. Vous pouvez ainsi rédiger des messages spécifiques pour vos clients, vos prospects, vos leads, segmenter en fonction des produits ou services déjà vus ou achetés… Autant de moyens de générer l’intérêt et l’attractivité de la part de vos cibles.
4 Une campagne éclair
L’avantage spécifique de l’envoi de SMS en masse réside aussi dans sa rapidité. En quelques heures à peine, selon la solution que vous aurez choisie, l’ensemble de vos clients et prospects auront reçu leur message et l’auront lu. C’est particulièrement utile pour des opérations de promotions flash.
5 Une accessibilité parfaite
Aujourd’hui, la quasi-totalité de la population dispose d’un smartphone. C’est le moyen qui permet d’atteindre le plus grand nombre de personnes. Il est également international : vous n’aurez aucune limite frontalière et pourrez recruter dans le monde entier !
6 Un retour interactif riche d’enseignements
Vous pourrez intégrer dans votre envoi de SMS en masse la possibilité d’interagir avec vos clients et prospects : réponses et retours possibles, questions directes, etc. Votre campagne de communication peut se transformer en véritable coup de projecteur sur les préférences de vos cibles. De quoi vous aider à améliorer vos produits, vos services et votre communication !
7 Des coûts très limités
Par rapport aux autres types de campagnes marketing, publicités en ligne ou démarchage téléphonique par exemple, la communication par SMS est très économique. Et si elle est un peu plus coûteuse qu’une campagne d’e-mailing, ses performances sont d’un tout autre niveau.
En résumé, l’envoi de SMS en masse est un excellent moyen de booster votre chiffre d’affaires en recrutant de nouveaux clients tout en fidélisant vos consommateurs actuels.
Il est préférable de recourir à un prestataire SMS proposant des services de SMS marketing. Vous n’aurez ainsi qu’à travailler sur le contenu de vos messages et vos bases de données, sans vous soucier des questions techniques ni des conditions optimales à respecter pour faire de votre campagne un succès.